Bà Phượng bị tai biến đi lại khó khăn pải chống gậy, ngoài ra bà còn bị tiểu đường, suyển, thường xuyên bên mình có máy trợ giúp khi lên hen suyển. Hàng ngày bà bán vé số mưu sinh nuôi đứa con trai 18 tuổi bị bệnh tâm thần. Căn nhà tình thương mà bà ở cũng đã xập xệ vì xây dựng quá lâu và không được tu sửa.