Phản ánh trong nhiều kỳ tiếp xúc cử tri, nhiều người dân bày tỏ sự bức xúc liên quan đến việc cấp trả căn cước công dân. Dù đã đăng ký dịch vụ chuyển phát nhanh qua bưu điện về tận nhà, thế nhưng, sau thời gian chờ đợi lại nhận được thông báo ra công an phường/xã lấy thẻ căn cước công dân khiến họ không khỏi thắc mắc.