Thành phố Hồ Chí Minh phấn đấu đến tháng 10 hoàn tất đưa toàn bộ thủ tục hành chính lên môi trường số, tiến tới chỉ thực hiện trực tuyến, không còn hồ sơ giấy. Cấp xã được xác định là lực lượng nòng cốt trong tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến để thành phố đạt mục tiêu.